Termos e condições
Políticas de cancelamento
Politica reembolsável
Cancelamento sem penalidade até 7 dias antes do check-in. Após este período, se houver cancelamento ou não comparecimento (no show), o valor total da reserva não será reembolsado ou estornado.
Política Não Reembolsável
Após 7 dias da compra da reserva, em caso de cancelamento, modificação ou não comparecimento (no show), o valor total da reserva não será reembolsado ou estornado.
Política de Pagamento Antecipado
Para garantir a segurança e conveniência de nossos hóspedes, adotamos uma política de pagamento antecipado que pode ser feita via cartão de crédito ou PIX.
Política de pagamento
100% Antecipado: O pagamento de 100% deve ser realizado no momento da confirmação da reserva.
Métodos de Pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito. O titular do cartão deve ser o mesmo que efetuou a reserva e o cartão utilizado deve ser apresentado no momento do check-in.
PIX: Pagamentos via PIX devem ser realizados dentro do prazo especificado para garantir a reserva. As instruções para o pagamento via PIX serão enviadas por e-mail após a confirmação da reserva.
Política de Late Check-out
A nossa política de late check-out oferece flexibilidade para os hóspedes que necessitam de um tempo adicional para aproveitar a estadia, sem a pressa de realizar o check-out no horário habitual. A seguir, detalhamos as condições para o late check-out em nosso estabelecimento:
- Disponibilidade: O late check-out está sujeito à disponibilidade no dia da saída, dependendo da ocupação e da demanda do hotel. Recomenda-se que a solicitação seja feita com antecedência para maior garantia de disponibilidade.
- Taxa Extra: A solicitação de late check-out poderá estar sujeita a uma taxa adicional, que será informada no momento do pedido. O valor varia conforme o horário solicitado e a disponibilidade do hotel.
- Solicitação Antecipada: Para garantir a possibilidade de late check-out, recomendamos que a solicitação seja feita com antecedência, durante a estadia, para que possamos ajustar a logística da sua permanência e preparar o quarto para o próximo hóspede.
Nosso objetivo é proporcionar o máximo de conforto e conveniência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência de estadia mais tranquila e flexível. Para mais informações ou para solicitar um late check-out, entre em contato com nossa equipe na recepção.
Política de Early Check-in
A nossa política de early check-in oferece maior flexibilidade para os hóspedes que desejam antecipar a chegada ao hotel e aproveitar o tempo com mais conforto. Confira as condições detalhadas para o early check-in em nosso estabelecimento:
- Disponibilidade: O early check-in está sujeito à disponibilidade no dia da chegada, dependendo da ocupação do hotel e da limpeza dos quartos. Embora tentemos acomodar todos os pedidos, recomendamos que a solicitação seja feita com antecedência para garantir melhores chances de disponibilidade.
- Horários: O horário padrão para check-in é a partir das 14h. O early check-in permite a entrada no quarto antes desse horário, conforme a disponibilidade. A concessão do early check-in pode ser realizada desde o início da manhã, dependendo das circunstâncias do dia.
- Taxa Extra: O early check-in pode estar sujeito a uma taxa adicional, dependendo da hora solicitada e da disponibilidade do quarto. O valor da taxa será informado no momento da solicitação e pode variar conforme a política do hotel.
- Solicitação Antecipada: Para aumentar as chances de garantir o early check-in, é aconselhável que a solicitação seja feita no momento da reserva ou com antecedência. Nossa equipe estará à disposição para confirmar a disponibilidade e organizar a sua chegada com conforto.
Nosso objetivo é oferecer aos hóspedes mais conforto e conveniência, permitindo que aproveitem ao máximo o tempo no destino. Para mais informações ou para solicitar um early check-in, entre em contato com nossa recepção, que ficará feliz em ajudá-lo a planejar sua estadia.
Política de Crianças
Em nosso hotel, recebemos famílias com muito carinho e queremos garantir que todos, incluindo os mais pequenos, tenham uma estadia confortável e agradável. Abaixo, você encontrará as condições relacionadas à nossa política de crianças:
- Acomodações para Crianças:
• Crianças até 6 anos (inclusive) podem se hospedar gratuitamente no quarto dos pais ou responsáveis, utilizando a cama existente.
• Crianças de 7 a 12 anos podem ser acomodadas no quarto dos pais com uma tarifa reduzida, dependendo do tipo de quarto e da disponibilidade.
• Crianças acima de 12 anos são consideradas adultos para efeitos de hospedagem e, portanto, serão aplicadas tarifas de adulto para o alojamento. - Camas Adicionais e Berço:
• Camas extras podem ser solicitadas para crianças a partir de 3 anos, sujeitas à disponibilidade, e uma taxa adicional será cobrada. Recomendamos que as solicitações sejam feitas com antecedência. - Supervisão de Crianças:
• A supervisão das crianças é de responsabilidade dos pais ou responsáveis durante toda a estadia, especialmente nas áreas comuns do hotel, como piscinas, jardins e restaurantes. - Política de Segurança:
• Para garantir a segurança de todos, solicitamos que crianças sejam acompanhadas por um adulto responsável quando estiverem nas dependências do hotel. - Identificação de Crianças:
• Documentação obrigatória: Para o check-in, será exigido a apresentação de documento de identidade válido (como certidão de nascimento ou passaporte) para todas as crianças menores de 18 anos que se hospedem no hotel. Isso garante que a criança está devidamente registrada e permite confirmar a idade para aplicar corretamente as tarifas e políticas de hospedagem. - Acompanhamento de Menores:
• Se a criança estiver viajando sem os pais ou com responsáveis legais diferentes dos pais biológicos, será necessário apresentar autorização por escrito dos pais ou responsáveis legais, juntamente com a cópia do documento de identidade de quem autorizou.
• Caso a criança esteja viajando com apenas um dos pais, também poderá ser solicitada a autorização do outro genitor para garantir a conformidade legal. - Documentos Específicos para Viajantes Internacionais:
• Para crianças viajando internacionalmente, é obrigatório a apresentação de passaporte válido. Verifique as regulamentações de imigração aplicáveis antes da viagem.
• Além disso, é importante que os pais ou responsáveis apresentem a documentação que comprove a relação com a criança, como certidão de nascimento ou documentos equivalentes. - Segurança e Conformidade Legal:
• A documentação é exigida para garantir a conformidade com as leis locais e as normas de segurança do hotel, assegurando que todos os hóspedes, especialmente as crianças, estejam protegidos durante a estadia.
• Em caso de dúvidas sobre os documentos necessários ou sobre os procedimentos para crianças, nossa equipe está disponível para esclarecer todas as questões e fornecer assistência adicional.
Nosso objetivo é proporcionar um ambiente acolhedor e seguro para toda a família. Se tiver qualquer dúvidaou necessitar de informações adicionais sobre a nossa política de crianças, ou serviços infantis, entre em contato com nossa equipe de recepção, que terá prazer em ajudar.
Política Geral
Reservas e Pagamentos
Para garantir a sua reserva, é necessário efetuar o pagamento antecipado de 100% do valor total da estadia.
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária e Pix.
As tarifas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, salvo em reservas já confirmadas.
Check-in e Check-out
O horário de check-in é a partir das 14h.
O check-out deve ser efetuado até às 12h.
Solicitações de check-in antecipado ou check-out tardio estarão sujeitas à disponibilidade e poderão implicar custos adicionais.
Política de Crianças
Crianças com até 6 anos de idade serão acomodadas gratuitamente, desde que compartilhem a cama com os pais.
Crianças a partir de 7 anos serão consideradas como pagantes, sendo cobrada uma tarifa adicional por noite.
Política de Hospedagem
É proibido fumar nas áreas internas do hotel.
Não são permitidos animais de estimação nas dependências do hotel.
Solicitamos que os hóspedes mantenham o silêncio nas áreas comuns após as 22h, a fim de assegurar o conforto e bem-estar de todos os presentes.
Serviços e Facilidades
O café da manhã está incluso na tarifa da diária e é servido das 7h às 10h.
Oferecemos acesso Wi-Fi em todas as áreas do hotel.
Política de Segurança
Todos os hóspedes deverão apresentar um documento de identificação válido no momento do check-in.
O hotel não se responsabiliza por objetos de valor deixados nos quartos. Recomendamos o uso do cofre disponível em cada acomodação para garantir a segurança de seus pertences.
Alterações e Reembolsos
Alterações nas datas de reserva estão sujeitas à disponibilidade e poderão acarretar custos adicionais.
Em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da reserva.
Contato
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência especial, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Estamos comprometidos em proporcionar uma estadia agradável e satisfatória.
- As presentes políticas têm como objetivo garantir uma estadia organizada e tranquila para todos os nossos hóspedes. Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
